Zooming

in on

MarTech

that 18.11
Technopolis Mechelen

matters

18.11
Technopolis Mechelen

Steven Van Belleghem geldt als een van de meest gevraagde experts op het vlak van customer experience en de impact van technologie op klantgedrag. Als auteur van internationale bestsellers, ondernemer en keynote-spreker helpt hij organisaties begrijpen hoe klantverwachtingen evolueren in een wereld waarin AI een steeds grotere rol speelt.

Zijn boeken, waaronder When Digital Becomes Human, The Offer You Can't Refuse en A Diamond in the Rough, worden wereldwijd gelezen door bedrijfsleiders, marketeers en innovatoren. Forbes noemde A Diamond in the Rough zelfs het nummer één businessboek om te lezen in 2024.

Met meer dan 750 keynotes in ruim 40 landen en een publiek van meer dan 200.000 professionals werkte Steven samen met toonaangevende merken zoals Disney, Mastercard, Mercedes-Benz, Heineken en Salesforce. Daarnaast is hij medeoprichter van inspiratiebureau Nexxworks en deeltijds marketingprofessor aan de Vlerick Business School.

Met meer dan 13.000 marketingtechnologieën op de markt worstelen veel organisaties met dezelfde vraag: welke tools maken echt het verschil? Frans Riemersma helpt bedrijven al jaren om die vraag te beantwoorden.

Als marketingtechnoloog, onderzoeker en adviseur combineert hij een unieke achtergrond in zowel marketing als softwareontwikkeling. Hij werkte meer dan twintig jaar in consulting, onderzoek en marketing en ontwierp martech-stacks voor internationale merken zoals HP, Adidas, Audi, Unilever, IKEA, Volvo en Carlsberg.

In 2019 richtte hij MartechTribe op, een organisatie die bedrijven ondersteunt bij het selecteren, implementeren en optimaal benutten van marketingtechnologie. Zijn onderzoek bouwt op een eigen databank met ruim duizend reële bedrijfsstacks en meer dan 13.000 martech-oplossingen, wat hem een van de meest gezaghebbende stemmen binnen het vakgebied maakt.

Daarnaast is Frans co-publisher van MartechMap.com en publiceert hij samen met Scott Brinker jaarlijks The State of Martech, één van de meest geciteerde onderzoeken binnen de sector. Hierin analyseren ze hoe marketingtechnologie evolueert en welke impact trends zoals generatieve AI hebben op organisaties wereldwijd.

Als Head of Digital Products is Bjorn Van de Velde verantwoordelijk voor het volledige digitale productlandschap van VRT. Sinds 2023 leidt hij een team van meer dan honderd digitale experts die werken aan platformen zoals VRT MAX en VRT NWS.

Onder zijn leiding maakte VRT de overstap van een versnipperd landschap van merken en applicaties naar één geïntegreerd digitaal ecosysteem. Met VRT MAX werd een centrale omgeving gecreëerd waarin alle content samenkomt en gebruikers een consistente digitale ervaring krijgen.

Die transformatie vroeg niet alleen technologische vernieuwing, maar ook duidelijke governance, sterke samenwerking tussen teams en een heldere digitale visie. Het resultaat mag gezien worden: VRT MAX groeide uit tot een platform met ongeveer 1,5 miljoen maandelijkse gebruikers en kende een sterke groei ten opzichte van het jaar voordien.

Voor deze verwezenlijkingen werd Bjorn in 2025 bekroond tot CDO of the Year. Een erkenning die volgens hem vooral het resultaat is van sterk teamwork en een gedeelde ambitie om digitale innovatie tastbaar te maken voor het grote publiek.

Nhu begon haar carrière als strateeg bij Bake & Company, een van de agentschappen die later in iO opgingen. Daar werd haar al snel duidelijk hoe bepalend data is voor een sterke strategie. Die ontdekking werd haar drijfveer: ze verdiepte zich steeds verder in data en in de manier waarop je die strategisch inzet.

In ruim zes jaar groeide ze bij iO uit tot Head of Data van iO België. Onderweg bouwde ze als Teamlead Data & Intelligence mee aan de datapraktijk en -visie op campusniveau en gaf ze een team van data-experts vorm. Vandaag werkt ze met merken en organisaties over verschillende sectoren en landen heen.

Haar kracht ligt in het activeren van data: data vertalen naar concrete waarde, of het nu gaat om betere beslissingen, sterkere klantervaringen of groei. Steeds vanuit hetzelfde uitgangspunt: data die ongebruikt blijft is een gemiste kans.

Energie is uitgegroeid tot een maatschappelijk én geopolitiek thema dat voelbaar is in het dagelijks leven van mensen. Ook de energietransitie zelf biedt de nodige kansen en uitdagingen.

En precies daar ligt haar fascinatie. Want terwijl de wereld en technologie in hoog tempo veranderen, beweegt niet elke consument even snel mee. De ene maakt al volop nieuwe energiekeuzes, terwijl de andere nog twijfelt, afwacht of andere zorgen aan het hoofd heeft. Voor merken ligt de uitdaging daarom in het begrijpen van waar mensen staan, wat hen beweegt en wat hen klaar maakt voor een volgende stap.